Was ist ein CRM-System?

CRM steht für Customer Relationship Management – zu deutsch also Kunden-Beziehungs-Management. Wir sprechen hierbei von einer Software mit diversen Tools, mit denen Sie die Pflege der Beziehungen, Aktionen und Interaktionen von Ihren Kunden organisieren können.

Die Daten Ihrer Kunden werden schnell und gut strukturiert für Sie bereitgestellt, sodass eine dauerhafte Verbindung zum Kunden entsteht. Ihr Workflow wird somit optimiert, da alle Informationen dauerhaft griffbereit sind.

Ein CRM-System beinhaltet weitreichende Tools zur Erfassung, Pflege und Verwaltung von Kundendaten. Übersicht der Verträge, der Rechnungen, der Interaktionen oder Aktivitäten werden dokumentiert und sind dauerhaft aufrufbar.

In Ihrem Unternehmen vereinfachen Sie Ihnen und Ihren Mitarbeitern so die Teamarbeit, da Sie im Kollektiv sämtliche Informationen überall und jederzeit abrufen können.

Je mehr Informationen generiert werden, desto besser wird natürlich die Interaktion zwischen Ihnen und dem Kunden.

"Der Erfolg Ihres Unternehmens wird von zwei Faktoren bestimmt - von dem Kunden und von dem Produkt. Wenn Sie sich um den Kunden bemühen, kommt er zurück. Wenn Sie sich um das Produkt kümmern, kommt es nicht zurück.
So einfach ist das, und doch so schwer."
Richard Whiteley, Autor „Ihr Kunde ist der Boss“

Warum OfficePortale.net?

Unser Unternehmen betreibt das CRM-System bereits in der 4. Generation und ist mit über 500 zufriedenen Kunden und jahrzehntelanger Erfahrung sehr gut aufgestellt. Seit knapp 15 Jahren erneuern, erweitern und passen wir unsere CRM-Software regelmäßig individuell und auf Kundenwunsch an, wodurch OfficePortale.net perfekt auf den Kunden zugeschnitten ist. Durch die leichte Bedienbarkeit trotz zahlreicher Funktionen konnten wir bei unseren Kunden überzeugen. Die Informationen und Funktionen sind gut übersichtlich dargestellt und individuell strukturierbar, sodass Sie unsere Software genau auf Ihre Nutzungsweise anpassen können.

Besonders hilfreich sind die Schnittstellen innerhalb der Software, welche Ihnen eine Verknüpfung mit gängigen Programmen wie zum Beispiel Microsoft Word oder Excel ermöglichen.

Natürlich ist unsere Software auch Mobil nutzbar! Unsere App bietet Ihnen den gleichen Umfang wie unsere Desktop-Version. Alle Daten werden mobil gespeichert und können zu Hause weiterverwendet werden, sodass Sie immer Up-To-Date sind.

Ein weiterer Vorteil den Sie mit uns haben, ist der persönliche Kontakt und Support. Unsere Arbeit an der Software geht weit über regelmäßige Updates hinaus. Kundenwünsche werden von uns im Rahmen der Softwarepflege nach Häufigkeit des Wunschaufkommens priorisiert und kostenneutral für unsere Kunden umgesetzt. Somit profitieren wir gemeinsam von unserer Zusammenarbeit. Die Software wächst stetig und Ihr Workflow wird ebenso stetig verbessert. Wir kümmern uns in erster Linie um unsere Kunden und gemeinsam um das Produkt.

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Webdesign

Websites nach modernsten Standards

Im Internet befassen wir uns nicht nur mit der Gestaltung Ihrer Internet-Präsenz, sondern sehen unsere Aufgabe darin, eine leicht bedienbare Oberfläche mit Funktionen anzubieten, die man wirklich benötigt um gut und schnell gefunden zu werden.

Google-Optimierung gehört genauso dazu wie das Design.
Unsere grafische Abteilung entwickelt darüber hinaus Ihre individuelle CI (corporate identity) vom Logo und der Visitenkarte, bis hin zum Flyer, Plakat oder Messepräsentation.

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PC Tablett und Smartphone

Unsere Kunden sagen:

Ihre Meinung war uns immer die wichtigste! Seit Jahren gehen wir bereits auf Kundenwünsche ein und verbesseren so unsere Arbeit und unsere Produkte.